Gestionar y ejecutar los planes de protección al consumidor y usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y la legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Funciones o subfunciones de información, asesoramiento, formación, gestión de reclamaciones del consumidor y usuario de bienes y servicios y en la inspección de las prácticas comerciales en el ámbito del consumo.
Objetivos
Este profesional será capaz de:
- Realizar el control de establecimientos, industrias, actividades, productos y servicios, en el ámbito de consumo. - Ejecutar los planes de atención al consumidor/usuario de bienes y servicios. - Obtener, organizar y controlarla información/documentación en materia de consumo. - Organizar y gestionar los planes formativos y campañas de información en materia de consumo.
Contenidos
El ciclo se estructura en 1 curso de 12 meses, en total, 1400 horas, de las cuales 440 horas son de prácticas en una empresa designada por el centro.
Primer curso: 1. Inspección de consumo 2. Información y atención al consumidor 3. Organización de sistemas de información de consumo 4. Formación del consumidor 5. Aplicaciones informáticas de propósito general 6. Formación y orientación laboral 7. Formación en centros de trabajo
Salidas Profesionales
- Técnico en consumo de las oficinas de información al consumidor de las Administraciones Públicas - Técnico en consumo en los organismos públicos y privados de defensa de los consumidores - Técnico en consumo de las cooperativas de consumo - Técnico en Información/atención al cliente - Técnico de inspección de consumo
Acceso a la Universidad
Maestro [todas las especialidades] Diplomado en biblioteconomía y documentación Diplomado en ciencias empresariales Diplomado en educación social Diplomado en estadística Diplomado en gestión y administración pública Diplomado en relaciones laborales Diplomado en trabajo social Diplomado en turismo Ingeniero técnico en informática de sistemas Ingeniero técnico en informática de gestión
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